Le Opportunita' dei Social e le nuove Sfide.

I cambiamenti nel mondo dei Social Media sono incessanti e veloci. Gli algoritmi si aggiornano continuamente, gli utenti cambiano piattaforma e emergono nuove funzionalità.

In questo contesto di costante mutamento, è sempre più difficile raggiungere le persone potenzialmente interessate e costruire una community fidelizzata.

Nonostante ciò i Social Media costituiscono una grande opportunità per le aziende per aprirsi al dialogo con i propri clienti.

I Social Media sono un ottimo strumento per evidenziare il volto umano di un’attività, e rendere il contatto con il pubblico più diretto, accessibile e meno impersonale.

Applicare una strategia ben strutturata di Social Media Marketing su Facebook, Linkedin, Instagram etc. consente di stabilire nuove relazioni, raggiungere potenziali clienti interessati al servizio/prodotto offerto e fidelizzare quelli già esistenti.

I social media consentono di affrontare in modo immediato i problemi sollevati dai clienti, offrire un servizio migliore fatto di condivisione di informazioni, aggiornamenti e supporto.

Sono indispensabili per comunicare le novità e trasmettere il proprio valore: per trasformare i contatti occasionali in clienti fidelizzati

Se inseriti correttamente all’interno di una Strategia di Marketing e Comunicazione completa, i Social diventano un importante strumento di crescita.

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Essere Creativi é un Punto di Forza per aver successo sui Social Network.

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Come funziona il processo creativo?

Quando devi scrivere un nuovo post sul blog, scegliere una nuova immagine o creare la tua prossima (grande) campagna marketing, qual’è la tua routine creativa?
Da dove parti, quali sono gli step che ti portano dalla prima bozza dell’idea, al momento in cui (‘haaaa’) avviene il parto creativo?

Tutti abbiamo la nostra versione, i nostri piccoli riti di routine creativa, ma la descrizione più nota del processo creativo è quella proposta dallo psicologo cognitivo inglese Graham Wallas, che suddivide questo processo in quattro fasi cognitive:

La raccolta dei materiali e delle informazioni su cui lavorare e la loro organizzazione. In questa fase avremo un atteggiamento metodico e sistematico anche se, a volte, un processo creativo parte dall’intuizione data da un colpo di fortuna, o da un avvenimento che non ci aspettavamo e che non potevamo prevedere.

L’elaborazione mentale dei materiali disponibili, alla ricerca di un ordine che produca un nuovo senso. È un processo che si sviluppa tramite test e fallimentierrori e verifiche, per flussi di pensiero apparentemente disordinati. E’ una fase che continua anche in momenti nei quali l’attenzione cosciente è sospesa, come ad esempio nel sonno. Sarà successo anche a voi di andare a letto con un pensiero fisso, per il quale non si riesce a cogliere la soluzione, che arriverà quasi per incanto il mattino.

La fase dell’intuizione (o insight), spesso istantanea, in cui realizziamo l’esistenza di una soluzione inaspettata e diversa da tutto quanto si era ipotizzato in precedenza. L’illuminazione è quasi sempre accompagnata da una forte reazione di carattere emozionale.

Il momento della verità, in cui viene formalizzata la soluzione alla quale si è giunti, nella piena consapevolezza che si sono soddisfatte le prerogative iniziali.

1. I social media e la Preparazione creativa

Il concetto di preparazione, si identifica con quello di formazione. Prima di iniziare a creare, dobbiamo raccogliere e conoscere quanto è già stato creato, i concetti, i temi e le idee a cui possiamo far riferimento. Il creativo diventa quindi, fruitore, consumatore dei media, e i social hanno un chiaro ruolo da svolgere in questa fase del processo.

Se analizziamo i dati statistici relativi agli accessi giornalieri sui principali social network, e alla sempre maggiore immissione di contenuti all’interno degli stessi social, sarà inevitabile una riflessione sull’enorme quantità di stimoli cui sono esposti gli utenti. Questa maggiore esposizione ai contenuti rispetto al passato, alimenta, anche inconsciamente, la  fase di preparazione del nostro processo creativo. Stimolando la formazione di imput e nuove idee.

I social media possono anche intervenire nella fase di preparazione creativa in modo più diretto. Pensiamo soltanto al monitoraggio dei contenuti per identificare trend rilevanti in specifici settori, o alla ricerca di influencer, oppure alla realizzazione di board che ci aiutino ad aggregare idee e contenuti, ad esempio su Pinterest.

In questa fase, notebook e taccuini vengono sostituiti dai social network, che consentono di risparmiare tempo ed energie, e ci permettono la costruzione di spazi di archivio creativo dinamici.

2. I social media e l’Incubazione creativa

La fase di incubazione si riferisce in modo specifico alla rielaborazione delle informazioni raccolte. Una processo mai lineare perché, in questa fase, ci blocchiamo, facciamo altro, tendiamo a realizzare cose diverse e poi torniamo sui nostri passi. E’ un atteggiamento classico di routine creativa, preso di mira e studiato dalla psicologia. Per noi si traduce in una serie di contenuti abbozzati e messi a scadenza.

I social media diventano luoghi naturali per maturare questa rottura nel bel mezzo del processo creativo. Alzi la mano chi non spezza i suoi momenti di rielaborazione creativa con puntatine social. Utili, a volte, per dare spinta ad una intuizione coinvolgendo la rete, o per cogliere punti di vista alternativi.

La prossima volta che sarai a corto di idee per l’elaborazione di un’immagine, prenditi mezz’ora per cercare ispirazione su Pinterest.

La prossima volta che sarai a corto di argomenti per i post del blog, dai un’occhiata ai tweet e cerca un topic interessante.

Tornerai alla tua rielaborazione con occhi nuovi, rigenerato, e pronto a rivedere completamente, o in parte, le tue posizioni.

3. Social Media e l’Illuminazione creativa

La terza fase del processo creativo è la più difficile da integrare con i social media in quanto siamo in un contesto di intuizione cognitiva. Tutte le attività impostate fino a questo momento, sono indirizzate all’istante in cui l’idea prenderà forma nella nostra mente, e avremo la piena consapevolezza di essere giunti a qualcosa di speciale. In questo, i social media non hanno alcun ruolo da svolgere.

Tuttavia, ci offrono l’opportunità di controllare se le nostre idee sono originali o se qualcuno ha concluso il suo processo creativo, arrivando (prima) alle nostre stesse conclusioni.

Purtroppo, quasi ogni idea è già stata elaborata in qualche modo, e sappiamo che una delle esperienze più frustranti per un creativo è trovare qualcuno che ha già elaborato una sua versione della nostra ‘idea innovativa’’

Se invece si realizza che si è giunti a qualcosa di veramente inedito, un concetto unico, o un aspetto mai affrontato prima, bene: assapora quel momento.

4. I Social Media e Verifica creativa

La fase finale del processo creativo, è la verifica. Il momento in cui si utilizza il pensiero critico per elaborare il messaggio, o il prodotto, per il nostro pubblico.

In questo, i social media hanno un ruolo enorme da svolgere, forse oggi più di ogni altro mezzo.

In questa fase li utilizzeremo come fonti di informazione sulle nostre personas, per capire i tipi di contenuti che condividono, e trovare i tratti fondamentali che li uniscono. Ascoltare il tuo pubblico sui social media, significa imparare molto su di lui. Creare il contenuto adatto alle sue esigenze, aumenterà di sicuro le probabilità di condivisione.

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Per avere successo in rete, ogni progetto deve avere un chiaro piano di web marketing. Il primo passo da fare è quindi una consulenza strategica che definisca la pianificazione del progetto e gli obiettivi da raggiungere con le proprie attività di web marketing.

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